التسويق عبر السوشيال ميديا في الإمارات: ما الذي ينجح مع العلامات التجارية

في السوشيال ميديا يتعرّف أغلب العملاء في الإمارات إلى العلامات التجارية أول مرة: يرونها في الصفحة الرئيسية، ويزورون حسابها، ثم يقررون إن كانت تستحق المتابعة. والعلامات التي تكسب ليست الأكثر نشرًا، بل التي لديها ما تقوله كل شهر، باللغة المناسبة، وتعرف الأرقام التي تستحق المتابعة.

وهذا ما يصنع الفرق في حسابات السوشيال ميديا التي نخططها وندير محتواها لعملائنا.

خططوا للسنة، لا للأسبوع

العلامة التي لا تنشر إلا حين يكون لديها خبر، تصمت أشهرًا. والخطة السنوية تحلّ ذلك. ضعوا المحطات الكبرى أولًا: الإطلاقات، والمواسم، ورمضان، والأعياد، واليوم الوطني، وفعالياتكم الخاصة. ثم املأوا الأشهر بينها بحملات تُبقي الناس متابعين.

مع رينو دبي، خططنا السنة كاملة في سبع حملات، وصنعنا محتوى كل حملة، وأدرنا الحسابات يومًا بيوم. فارتفع عدد المتابعين 23%، بمعدل تفاعل 6.5%.

لغتان، وجمهوران

جمهور الإمارات يتصفح بالعربية والإنجليزية. بعض المنشورات يصلح للغتين، وبعضها يصل أفضل حين يُكتب لجمهور واحد. لا تترجموا التعليقات سطرًا بسطر: العربية المكتوبة من الأساس أدفأ وأقرب، والقارئ العربي يلاحظ الفرق من أول جملة.

غطّوا الفعاليات مباشرة

الفعالية تحدث مرة واحدة، والسوشيال ميديا تجعل من لم يحضر يشعر أنه هناك. احرصوا على وجود فريق تصوير في الموقع، وانشروا لحظة بلحظة، وردّوا على التعليقات في وقتها.

في مهرجان أم الإمارات، نشرنا أكثر من عشرة منشورات يوميًا، تجاوزت 100 منشور خلال عشرة أيام، مدعومة بإعلانات رقمية مدفوعة. واستقبل المهرجان 151,000 زائر، وحقق 34 مليون ظهور على الإنترنت.

ادعموا بالميزانية ما ينجح أصلًا

الوصول المجاني وحده لا يكفي لبلوغ كل من تحتاجون إليه. راقبوا المنشورات التي يحفظها الناس ويشاركونها ويعلّقون عليها، ثم ضعوا الميزانية الإعلانية خلفها، موجّهة إلى الجمهور الذي تريدونه.

قيسوا ما يهمّ فعلًا

الإعجابات سهلة العدّ، لكنها لا تكفي للحكم. تابعوا الأرقام المرتبطة بهدفكم:

• معدل التفاعل، لتعرفوا إن كان المحتوى يصل.
• نمو المتابعين من الجمهور المناسب.
• النقرات والرسائل والاستفسارات.
• وفي الحملات، النتيجة التي صُممت من أجلها: زوار، أو تسجيلات، أو مبيعات.

تعاونوا مع المؤثرين بالطريقة الصحيحة

صنّاع المحتوى يوصلون رسالتكم إلى جمهور لم تصلوا إليه بعد. وفي الإمارات، يحتاج كل صانع محتوى يروّج لعلامة تجارية إلى «تصريح معلن». اقرأوا ما الذي تتحقق منه الشركات قبل التعاون مع المؤثرين.

كيف ندير السوشيال ميديا في Talk The Walk

نخطط ونصنع وندير السوشيال ميديا بالعربية والإنجليزية بفريق واحد: الاستراتيجية، والمحتوى، وإدارة التفاعل، والتغطية المباشرة، مع فريق التصوير والفيديو الخاص بنا في الموقع.